Наиболее важная наука заключается в том, чтобы научиться вести переговоры с другими, избегая трений

"Специалисты по переговорам ведут это дело настолько гладко, что дискуссия вообще перестаёт быть похожей на переговоры. Хотя само слово “переговоры” рождает в нашем воображении вид усыпанного окурками стола, по которому стучат кулакам в подтверждение своих требований непримиримые стороны, наилучшие результаты достигаются тогда, когда каждая из заинтересованных сторон способна стать на ..."